מדיניות החזרים וביטולים | PiciMe

עדכון אחרון: 12 בנובמבר 2026

אנחנו רוצים שתהיו מרוצים מ-PiciMe. מדיניות זו מסבירה מתי ואיך ניתן לבטל רכישה ולקבל החזר כספי. היא חלה על חבילות לאירועים (אלבום אישי, העלאת תמונות אורחים, מצגת חיה ועוד) ועל מנויי PiciMe Studio לצלמים.

מדיניות זו מהווה חלק מתנאי השימוש ואינה גורעת מזכויות שמוקנות לכם לפי דין, לרבות לפי חוק הגנת הצרכן, תשמ"א-1981.

1. החזר מלא תוך 14 ימים

בשפה פשוטה

התחרטתם? יש לכם 14 ימים מיום הרכישה לבקש החזר מלא, בלי צורך לנמק.

ניתן לבקש החזר כספי מלא על כל רכישה בתוך 14 ימים ממועד הרכישה, מכל סיבה שהיא, ללא צורך בהסבר וללא דמי ביטול.

2. ביטול הזמנה לאירוע

בשפה פשוטה

ביטלתם את ההזמנה לפחות 21 ימים לפני האירוע? כל הסכום ששילמתם יוחזר לכם, גם אם עברו יותר מ-14 ימים מהרכישה.

בנוסף לחלון ההחזר בסעיף 1, כל צד רשאי לבטל הזמנה לאירוע בהודעה בכתב שתימסר לפחות 21 ימים לפני מועד האירוע. במקרה כזה יוחזר במלואו כל הסכום ששולם.

הודעת ביטול בכתב ניתן לשלוח בדוא"ל לכתובת contact@picime.com או בוואטסאפ. מועד הביטול הוא המועד שבו ההודעה התקבלה אצלנו.

3. מנויי PiciMe Studio

בשפה פשוטה

אפשר לבטל את המנוי בכל רגע. החיוב הבא לא יבוצע, וכל חיוב ניתן להחזר מלא בתוך 14 ימים.

4. איך מבקשים החזר

רכישות מקוונות באתר מעובדות על ידי Paddle. כדי לבקש החזר, היכנסו ל-paddle.net, אתרו את העסקה לפי כתובת הדוא"ל שאיתה רכשתם, ובחרו בבקשת החזר. ניתן גם לפנות אלינו ישירות בכתובת contact@picime.com ונטפל בבקשה מול Paddle עבורכם.

כדי שנוכל לאתר את הרכישה במהירות, צרפו לבקשה את כתובת הדוא"ל ששימשה לרכישה ואת מספר ההזמנה או הקבלה.

5. מתי ואיך מתקבל ההחזר

ההחזר מועבר לאמצעי התשלום המקורי ששימש לרכישה. ההחזר מבוצע בדרך כלל בתוך 5 עד 10 ימי עסקים, ומועד הופעתו בחשבון תלוי בחברת האשראי או בבנק. לאחר ההחזר הגישה לשירות שנרכש עשויה להיסגר.

6. Paddle, המשווק הרשום

תהליך ההזמנה המקוון מנוהל על ידי המשווק המקוון שלנו, Paddle.com, שהוא המשווק הרשום (Merchant of Record) של כל ההזמנות המקוונות. Paddle מטפלת בתשלומים, בחשבוניות ובהחזרים.

7. יצירת קשר

לכל שאלה בנוגע לביטולים או להחזרים: contact@picime.com

שאלות נפוצות

שאלות ותשובות