מדיניות פרטיות | PiciMe

1. תפקידים ותחומי אחריות

Picime היא "בעלת השליטה" במאגר המידע המכיל מידע אישי אודות הלקוחות הפוטנציאליים והמזמינים שלה. ביחס למידע כזה, אנו נוטלים על עצמנו את האחריות של בעל שליטה (במידה החלה על פי חוק), כמפורט במדיניות זו. ספקי השירות שלנו המעבדים מידע כזה משמשים כ"מחזיק".

Picime היא "מחזיקה" של המידע האישי של המצולמים, בקשר לעיבוד שנעשה במסגרת השירותים שהוזמנו על ידיהם. במקרה כזה, המזמינים שלנו הם "בעלי השליטה" של מאגרי מידע אלה. עיבוד כזה יהיה בהתאם להסכם עיבוד מידע אישי של Picime ("DPA"), וספקי השירות שלנו ייחשבו "מחזיקי משנה".

למען הסר ספק, כל מזמין הוא האחראי הבלעדי לספק הודעה נאותה למבקרים ולמשתמשים שהמידע האישי שלהם עשוי להיות מעובד, ולהשיג את כל ההסכמות הנדרשות על פי חוקי הגנת הפרטיות התקפים בישראל. Picime תעשה מאמצים סבירים לסייע במחויבות זו, כמפורט ב-DPA.

2. איסוף מידע אישי

המידע שאנו מעבדים עשוי להיאסף באמצעים אוטומטיים, להתקבל ישירות ממך, להיאסף באמצעות שירותי צד שלישי וכלי ניתוח, או במהלך אירועים שאנו מארגנים או לוקחים בהם חלק. נתונים כאלה עשויים לכלול:

• פרטי קשר: פרטי קשר ותחומי עניין, וכן צרכים, העדפות ומאפיינים הרלוונטיים להתקשרות הפוטנציאלית.
• אינטראקציות ותקשורת: התכתבות איתנו (מכירה, חוויית משתמש, תמיכה והדרכה), צ'אטים, סקרים, משובים, שיחות, הקלטות וידאו ותמלולים.
• מידע על השימוש באתר: נתוני שימוש טכניים, סוכן משתמש, כתובות IP, נתוני מכשיר ודפדפן, נתוני תעבורה, מיקום גיאוגרפי משוער, יומני פעילות, הקלטות הפעלות, באגים וקובצי Cookie ופיקסלים.
• פרטי חשבון: כתובת דוא"ל, שם, ובמידת הצורך סיסמה מגובבת, מספר טלפון או מידע אחר לאימות ובקרת גישה.
• פרטי תשלום: כתובת, מספר מזהה לצורכי מס, שם חברה (אם רלוונטי), 4 ספרות אחרונות של כרטיס האשראי, תאריך תפוגה, סוג כרטיס או טוקני תשלום. מידע המתייחס אך ורק לישות שאינה אנושית אינו נחשב מידע אישי.
• מידע על שימוש בשירות: מזהה רישיון, גרסה וכתובת IP, הגדרות השירות (מספר תמונות, שפה, ערכת נושא, מספר מצולמים, אישור או ביטול שליחת הודעות), כתובת אתר ומספר תבניות ופוסטים שנוצרו.
• מידע חזותי: במסגרת השירותים אנו עשויים לקבל מידע אישי של מצולמים שנקלט באמצעים חזותיים (מצלמות). התמונות עשויות לכלול פרטים מעבר לתמונת המצולמים, בהתאם לנסיבות.
• מידע ביומטרי שעשוי לכלול: סריקות פנים של מצולמים ותמונות שלהם באיכות גבוהה.

3. אופן השימוש במידע האישי

בישראל, "הסכמה" היא הבסיס החוקי לעיבוד המידע האישי בדרכים המתוארות במדיניות זו. הסכמתך לתנאי השימוש ולמדיניות פרטיות זו תיחשב כהסכמתך לעיבוד המידע האישי לכל המטרות המפורטות כאן. לביטול הסכמה ניתן לפנות אל contact@picime.com. ככלל אנו משתמשים במידע כדי:

• להנגיש, להפעיל ולספק את השירותים, ולאפשר אינטגרציות עם צד שלישי שאתה בוחר;
• להקל על תשלום וחיוב ולאפשר רכישת שירותים;
• לספק סיוע ותמיכה טכנית, ולבדוק, לנטר ולאבחן בעיות;
• לשפר ולהתאים אישית את השירותים, כולל באמצעות יכולות בינה מלאכותית ולמידת מכונה;
• להבין כיצד נעשה שימוש בשירותים ולשפר את חוויית המשתמש;
• לנהל מסעות פרסום, שיווק ומכירות, ולהציג פרסומות באופן יעיל יותר;
• ליצור איתך קשר עם הודעות שירות והודעות פרסומיות (בהתאם לסעיפים 9 ו-10);
• לתמוך ולשפר את אבטחת המידע ולמנוע הונאה או פעילות אסורה;
• ליצור נתונים סטטיסטיים מצטברים ואנונימיים;
• לעמוד בהתחייבויות המשפטיות, הרגולטוריות והחוזיות שלנו.

4. מיקום עיבוד המידע האישי

אנו וספקי השירות המורשים שלנו מאחסנים ומעבדים מידע אישי במיקומים שונים בהם אנו פועלים, כולל בישראל, באיחוד האירופי ובארה"ב, כנדרש לאספקה נאותה של השירותים או על פי חוק. Picime וספקיה מחויבים להגן על מידע אישי בהתאם למדיניות זו, לסטנדרטים המקובלים בתעשייה ולדין. עבור העברות למדינות שאינן מציעות רמת הגנה נאותה, נבצע הערכת סיכון וננקוט בצעדים מתאימים לצמצומו.

5. תקופת שמירת המידע האישי

אנו שומרים את המידע האישי כל עוד יש צורך סביר לספק את השירותים ולשמור על מערכת היחסים, לעמוד בהתחייבויות משפטיות וחוזיות או להגן מפני מחלוקות פוטנציאליות, הכל בהתאם לדין. למעט כנדרש בדין או בהסכמים, איננו מחויבים לשמור את המידע לתקופה מסוימת, ואנו רשאים למחוק אותו באופן מאובטח בכל עת. איננו שומרים את פרטי התשלום — הם מועברים ישירות לספק התשלומים; אנו שומרים רק טוקן שאינו ניתן לזיהוי מחדש. לשאלות: contact@picime.com.

6. אבטחת מידע אישי

אנו וספקי השירות שלנו מיישמים מערכות, יישומים ונהלים לאבטחת המידע האישי, כדי למזער סיכוני גניבה, נזק, אובדן או גישה ושימוש בלתי מורשים. אמצעים אלה מספקים אבטחה איתנה על פי הסטנדרטים המקובלים בתעשייה. עם זאת, איננו יכולים להבטיח הגנה מוחלטת על מידע המאוחסן אצלנו או אצל צדדים שלישיים. במקרה של פגיעה במידע, נשתף פעולה באופן מלא עם הרשויות המתאימות כדי לתקנה ולמנוע הישנות.

7. העברת מידע אישי

אנו עשויים לשתף מידע אישי עם: ספקי שירותים (אירוח שרתים ו-CDN, ניתוח נתונים, שיווק ופרסום, אבטחת מידע וסייבר, חיוב ועיבוד תשלומים, הפצת דוא"ל ו-SMS, שירותי זיהוי פנים וזיהוי פריטים בתמונות, תמיכה וניהול קשרי לקוחות, ויועצים עסקיים, משפטיים ופיננסיים); חברות מסונפות, סוכנים ושותפים עסקיים מהימנים; ומנהלי חשבונות בתוכניות מרובות חברים. כמו כן ייתכן שיתוף לצורך הגנה על זכויות ובטיחות, במקרה של שינוי שליטה (מיזוג/רכישה), או לצורך ציות לחוק בתגובה לדרישה חוקית. ייתכן שיתוף של מידע אנונימי שאינו ניתן לזיהוי. אתרים ושירותי צד שלישי כפופים למדיניות הפרטיות שלהם ולא לזו.

8. קבצי Cookie וטכנולוגיות מעקב

Picime ונותני השירות שלנו משתמשים בעוגיות ובטכנולוגיות אחרות למטרות ביצועים, מעקב, ניתוח ופרסונליזציה. קבצי Cookie הם קבצי טקסט קטנים המאוחסנים בדפדפן — "עוגיות הפעלה" נמחקות בסגירת הדפדפן, ו"עוגיות מתמשכות" נשמרות לתקופות ארוכות יותר. ניתן לנהל את ההעדפות דרך הגדרות הדפדפן; השבתתן עלולה לפגוע בשימוש בשירותים.

אנו משתמשים ב-Google Analytics לאיסוף מידע על השימוש בשירותים, מבלי למזגו עם נתונים מזהים. בנוסף אנו עשויים להשתמש בכלים כגון Microsoft Clarity (מפות חום והקלטות שימוש), Google Ads / Remarketing, Meta Pixel וכלים דומים, למטרות מדידה, פרסום ושיפור החוויה — בכפוף להסכמתך ככל שנדרשת על פי דין.

9. איך נתקשר איתכם

מתן שירות: אנו עשויים לשלוח הודעות חשובות בנוגע לשירותים (שינויים, בעיות חיוב, ניסיונות התחברות, איפוס סיסמה, התראות חריגות). לא ניתן לבטל הסכמה להודעות שירות שהן חלק בלתי נפרד מהשימוש. תקשורת פרסומית: בכפוף להסכמתך המפורשת, אנו עשויים להודיע על תכונות חדשות, הצעות, אירועים והזדמנויות, באמצעות SMS, טלפון, נייד או דוא"ל. להסרה מרשימת הדיוור ניתן לפנות אל contact@picime.com.

10. זכויות נושאי המידע

יש לך זכות לבקש גישה למידע האישי אודותיך ולתקן מידע שגוי במאגרים בהם אנו בעלי שליטה או מחזיקים. זכויות אלה אינן מוחלטות — ייתכנו מקרים בהם הדין מאפשר או דורש מאיתנו לסרב לחלק מהבקשה, ובמקרה כזה נודיע לך על הסיבות. ייתכן שנדרוש מידע נוסף לאימות הבקשה. למימוש זכויות: contact@picime.com.

11. מידע נוסף ויצירת קשר

עדכונים ותיקונים: אנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת על ידי פרסום גרסה מתוקנת בשירותים; הנוסח המתוקן ייכנס לתוקף ממועד פרסומו, ולשינויים מהותיים תינתן הודעה מוקדמת.

קטינים: השירותים אינם מיועדים לילדים מתחת לגיל 18. איננו אוספים ביודעין מידע אישי מילדים; אם ייוודע לנו על שימוש כזה, נפעל לחסום אותו ולמחוק את המידע. לפניות: contact@picime.com.

שאלות, חששות או תלונות: ניתן לפנות אלינו בכל עת בכתובת contact@picime.com.